1. Каков минимальный объем заказа?
2. Каков типичный производственный цикл?
Стандартные модели, имеющиеся в наличии: от 3 до 7 дней. Модели, отсутствующие в наличии, или модели, изготовленные по индивидуальному заказу: от 10 до 25 дней, в зависимости от объема заказа и технологического процесса.
3. Можете ли вы предоставить образцы?
Да. Для стандартных моделей предоставляются бесплатные образцы; расходы по доставке несет заказчик. За изготовление образцов по индивидуальному заказу взимается плата.
4. Поддерживаете ли вы OEM/ODM?
Да. Внешний вид, этикетки, упаковка и некоторые конструктивные элементы могут быть изготовлены по индивидуальному заказу. После того как вы предоставите свои требования, мы оценим возможность их реализации и соответствующие затраты.
5. Какие сертификаты имеются у вашей продукции?
Для основных моделей продукции могут предоставляться сертификаты CE, RoHS, протоколы испытаний и т. д. в зависимости от модели и требований рынка.
6. Как у вас организован процесс контроля качества?
Вся продукция проходит испытания сырья, выборочный контроль качества на этапах производства, полный контроль готовой продукции и окончательную проверку перед отгрузкой.
7. Поддерживаете ли вы проведение независимых испытаний?
Да. Клиенты могут выбрать организацию, и мы окажем содействие в проведении испытаний, а также предоставим образцы и документацию.
8. Можете ли вы изготовить фирменную упаковку на заказ?
Да. Производство можно начать после предоставления размеров упаковки и файлов с дизайном. При необходимости мы также можем помочь с разработкой дизайна.
9. Можете ли вы создать альтернативную модель на основе предоставленных мной параметров?
Да. Предоставьте параметры или информацию о целевой модели, и мы порекомендуем подходящие или эквивалентные решения.
10. Можно ли внести изменения в соответствии с требованиями проекта?
Могут быть внесены изменения с целью адаптации к терминалам, корпусу, цвету, маркировке, диапазонам параметров и т. д. Сроки и стоимость поставки зависят от технологического процесса.
Основные вопросы и ответы по закупкам
Часто задаваемые вопросы о послепродажном обслуживании и логистике
11. Какие подтверждения вы можете предоставить до отгрузки?
Мы можем предоставить фотографии готовой продукции, фотографии упаковки, видеозаписи проверки, результаты проверки количества и документы об отгрузке.
12. Какие существуют способы оплаты?
Стандартный способ оплаты: TT (телеграфный перевод): предоплата при размещении заказа, оплата остатка до отгрузки. Крупные заказы можно оплачивать частями.
13. Каков срок гарантии на изделие?
Как правило, от 12 до 24 месяцев, в зависимости от категории товара.
14. На что распространяется гарантия?
Неисправности продукции при нормальных условиях эксплуатации. Мы предлагаем услуги по пополнению запасов, ремонту или замене.
15. Можете ли вы помочь с объединением нескольких товаров для отправки одной посылкой?
Да. Мы унифицируем упаковку и упаковочные листы, чтобы клиентам было удобнее приобретать товары из нескольких категорий одновременно.
16. Какие способы доставки доступны?
Мы осуществляем морские и авиаперевозки, экспресс-доставку, а также перевозки с частичной загрузкой контейнера (LCL). Кроме того, мы можем прибегнуть к услугам экспедиторов, указанных заказчиком.
17. Можете ли вы предоставить техническую документацию на данный продукт?
Да. Сюда входят технические паспорта, схемы подключения, инструкции по монтажу, протоколы испытаний и т. д.
18. Предоставляете ли вы предсерийные образцы (PPS) перед размещением оптовых заказов?
Да. Используется для проверки внешнего вида, качества изготовления, технических характеристик и упаковки.
19. Будут ли различия между оптовым заказом и образцом?
Нет. Оптовый заказ выполняется строго в соответствии с утвержденными стандартами образца, и о любых изменениях будет сообщено заранее.
20. Меня интересует долгосрочное сотрудничество. Какую поддержку вы можете оказать?
Мы предложим дифференцированные цены, поддержку в управлении запасами, каналы быстрой доставки и техническое обслуживание в зависимости от объема закупок.
