1. Qual è la quantità minima d'ordine?
2. Qual è il ciclo di produzione tipico?
Modelli standard disponibili a magazzino: da 3 a 7 giorni. Modelli esauriti o personalizzati: da 10 a 25 giorni, a seconda della quantità ordinata e del processo di produzione.
3. Potete fornirci dei campioni?
Sì. I modelli standard prevedono campioni gratuiti; le spese di spedizione sono a carico del cliente. I campioni personalizzati comportano un costo aggiuntivo.
4. Offrite servizi OEM/ODM?
Sì. L'aspetto, le etichette, la confezione e alcuni componenti strutturali possono essere personalizzati. Una volta inviate le vostre richieste, valuteremo la fattibilità e i relativi costi.
5. Di quali certificazioni dispongono i vostri prodotti?
I prodotti di linea possono essere forniti con certificazione CE, conformità alla direttiva RoHS, rapporti di prova, ecc., a seconda del modello e dei requisiti di mercato.
6. Qual è il vostro processo di controllo qualità?
Tutti i prodotti vengono sottoposti a test sulle materie prime, a controlli a campione durante la lavorazione, a un'ispezione completa del prodotto finito e a una verifica finale prima della spedizione.
7. Siete favorevoli ai test effettuati da terzi?
Sì. I clienti possono indicare un istituto e noi li assisteremo nelle prove, fornendo campioni e documentazione.
8. Potete realizzare imballaggi personalizzati con il marchio?
Sì. La produzione può iniziare dopo aver fornito le dimensioni degli imballaggi e i file di progettazione. Se necessario, possiamo anche fornire assistenza nella progettazione.
9. È possibile realizzare un modello alternativo basato sui parametri che vi fornirò?
Sì. Forniteci i parametri o le informazioni relative al modello di riferimento e vi consiglieremo soluzioni compatibili o equivalenti.
10. È possibile apportare modifiche in base alle esigenze del progetto?
È possibile apportare modifiche di adattamento a terminali, alloggiamenti, colori, marcature, intervalli dei parametri, ecc. I tempi e i costi di consegna dipendono dal processo.
Domande frequenti fondamentali per i tuoi acquisti
Domande frequenti sull'assistenza post-ordine e sulla logistica
11. Quali conferme potete fornire prima della spedizione?
Siamo in grado di fornire foto dei prodotti finiti, foto delle confezioni, ispezioni video, controlli delle quantità e documenti di spedizione.
12. Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Metodo di pagamento comune: TT (bonifico telegrafico): pagamento anticipato al momento dell'ordine, saldo da versare prima della spedizione. Gli ordini di importo elevato possono essere pagati a rate.
13. Qual è il periodo di garanzia del prodotto?
In genere da 12 a 24 mesi, a seconda della categoria di prodotto.
14. Cosa copre la garanzia?
Guasti del prodotto in condizioni di utilizzo normali. Offriamo soluzioni di rifornimento, riparazione o sostituzione.
15. Potete aiutarci a raggruppare più prodotti per spedirli insieme?
Sì. Unificheremo gli imballaggi e le distinte di imballaggio, in modo da facilitare ai clienti l'acquisto di più categorie contemporaneamente.
16. Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Offriamo servizi di trasporto marittimo, aereo, corriere espresso e spedizioni LCL (Less than Container Load). Possiamo inoltre avvalerci di spedizionieri indicati dal cliente.
17. Potete fornirci la documentazione tecnica relativa al prodotto?
Sì. Ciò comprende schede tecniche, schemi elettrici, istruzioni di installazione, rapporti di collaudo, ecc.
18. Fornite campioni di pre-produzione (PPS) prima degli ordini all'ingrosso?
Sì. Viene utilizzato per verificare l'aspetto, la qualità di lavorazione, le specifiche e l'imballaggio.
19. Ci saranno differenze tra l'ordine all'ingrosso e il campione?
No. L'ordine all'ingrosso viene eseguito rigorosamente in base agli standard di conferma del campione e qualsiasi modifica verrà comunicata in anticipo.
20. Sono interessato a una collaborazione a lungo termine. Che tipo di supporto potete offrirmi?
Offriremo tariffe differenziate, supporto nella gestione delle scorte, canali di consegna rapidi e servizi tecnici in base al volume degli acquisti.
